棄置舊件與送貨/安裝服務是分開處理的，顧客可因應需要與職員安排先移走舊件或短暫存放舊件在指定處所待稍後移走
舊件一經移走，恕不退回
舊件必須獨立放置，脫離任何裝置、連接系統、或有障礙的存放位置
若舊件有嚴重的衛生問題（例如：有餿汁殘渣、蟑螂、螞蟻），工作人員有權拒絕移走該舊件，顧客亦不會再享有免費的除舊服務
如需更改與歐綠保已議定的除舊服務時間或地點，請於原本預定之服務日期前最少2個工作天通知歐綠保
如遇上黑色暴雨警告 /八號或以上熱帶氣旋警告信號，除舊服務將會暫停，並另作安排
於約定的除舊時間，因交通或天氣情況，或其它因素影響有所延誤、暫停或改期，本公司概不承擔任何責任
顧客、聯絡人的個人資料只作除舊服務用途，本公司將會遵守《個人資料（私隱）條例》（香港法例第486章）處理
如果顧客須在安裝當日回收舊機，請在購買時向職員查詢及作另行報價。
如有任何爭議，本公司保留最終的決定權。